QUÈ ÉS LA MEDIACIÓ?

La mediació és una forma de resoldre conflictes entre dues o més persones, amb l’ajuda d’una persona imparcial, el mediador.
És un intent de treballar amb l’altre i no contra l’altre de forma pacífica i equitativa.

Resol conflictes relacionats amb la transgressió de les normes de convivència, amistats que s’han deteriorat, situacions que desagraden o que pareixen injustes, mal tractes, amenaces, insults, rumors, difamacions o altres problemes que afecten a la comunitat educativa.

Quin són els avantatges de la mediació?

■ Afavoreix la comunicació
■ Busca solucions conjuntes
■ És voluntària i confidencial
■ Suposa responsabilitat, assertivitat, empatia i cooperació

Els mediadors no són jutges, no imposen solucions ni opinen sobre el problema o conflicte.

Quin és el rol del mediador, aleshores?

■ Crea un clima de respecte envers els altres
■ Facilita la comunicació
■ Equilibra el poder entre les persones en conflicte
■ No influeix en les seues decisions
■ Ajuda a trobar una solució conjunta
■ Vetlla pel caràcter ètic de les decisions preses

La mediació té una sèrie de fases que s’han de dur a terme per a arribar a la solució del conflicte. És cert que no sempre es pot arribar a trobar solució.

Com es fa açò de la mediació?
La mediació consta de dues fases:

■ PREMEDIACIÓ
És la fase prèvia a la mediació. És ací on es creen les condicions que faciliten l’accés al procés de mediació.
En ella es parla per separat amb les parts implicades, se’ls explica el procés a seguir i se sol•licita el seu consentiment per acudir a la mediació.

■ MEDIACIÓ
1. Presentació i regles del joc: és la fase dedicada a crear confiança entre l’equip de mediació i les persones que tenen el conflicte, presentant el procés i les normes que s’hauran de seguir.
2. Conta’m: és la fase en la que les persones que volen resoldre el conflicte exposen la seua versió amb els sentiments que tot açò comporta. Les parts han de ser escoltades sense interrompre’s.
3. Aclarir el problema: en aquesta fase s’intenta identificar els nusos del problema, els punts de coincidència i de divergència. Es tracta d’establir una plataforma comú sobre els temes més importants que han de ser solucionats.
4. Proposar solucions: Es busquen, de forma creativa, solucions i a avaluar-les per les dues parts.
5. Arribar a l’acord: És la fase on es defineix amb claredat els acords. Han de ser acords equilibrats, específics i possibles. També es sol dedicar un temps a consensuar algun procés de revisió i seguiment per a afavorir el seu compliment.
6. Conviure: cooperar i compartir.

Quins objectius té la mediació?
En primer lloc, i sobre tot, formar persones. Però també hi ha d’altres:
■ Millorar les relacions interpersonals.
■ Acceptar els conflictes.
■ Aprendre a fer introspecció per a determinar les emocions, els interessos i les necessitats pròpies i saber expressar-les.
■ Aprendre a escoltar i a posar-se al lloc de l'altre per poder comprendre les seves emocions, necessitats i interessos.
■ Aprendre a generar alternatives possibles i consensuar-les per donar solució al conflicte.

■ Aprendre a apropar posicions oposades sense por a cercar solucions.

■ Buscar i generar a l'institut noves cultures de tolerància vers els problemes dels altres.